Fechamento de Vendas por Telefone: Como Fazer do Jeito Certo?

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Você tem dificuldades para fazer o fechamento de vendas por telefone? Quer saber o que está te impede de fechar mais vendas? Veja a entrevista inédita…

É isso mesmo você não leu errado, hoje eu quero conversar com você sobre o fechamento de vendas por telefone.

E para ajudar nesta empreitada, eu trouxe a Iagonara Darc que é especialista em relacionando e fechamento de vendas por telefone da Marketing Com Digital.

Na entrevista a Iagonara conta os principais detalhes que a pessoa deve levar em consideração na hora do fechamento de vendas por telefone.

Que não basta apenas basta apenas ligar para a pessoa e tentar fazer o fechamento de qualquer forma. Tem toda uma estratégia por trás que deve ser seguida, e se esta estratégia não for seguida do jeito certo dificilmente você conseguirá fazer um bom fechamento de vendas, e irá perder de vender mais no seu negócio.

Acompanhe entrevista com a Iagonara e descubra onde você está errando no fechamento de vendas por telefone.

 

Fechamento de Vendas por Telefone, Como Fazer do Jeito Certo

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A estratégia que eu quero mostrar para você nessa entrevista e que vai ajudar você a vender mais através da internet, funciona da seguinte forma:

Você tem o blog do seu negócio e produz conteúdo para ajudar o seu público-alvo. Essas pessoas encontram os seus artigos após pesquisarem no Google e assim conseguem chegar até os seus produtos ou até os serviços que você vende.

Após conhecer o seu produto ou serviço, a pessoa irá preencher um formulário solicitando um orçamento do seu produto produto ou serviço.

Esse pedido de orçamento chegará ao seu e-mail, bastando apenas você entrar em contato com a pessoa interessada, e vender o produto/serviço para ela.

 

O que acontece muito é que as empresas não estão conseguindo fazer o fechamento de vendas por telefone. E você sabe onde essas pessoas, esses profissionais estão errando?

 

A grande maioria acha que porque a pessoa preencheu o formulário de orçamento ela já vai comprar o produto ou serviço. E na verdade não é bem assim que as coisas funcionam.

Preencher o formulário solicitando um orçamento é apenas uma etapa da venda, agora você precisa concluir o fechamento da venda por telefone.

 

Dicas de Fechamento de Vendas

dicas de fechamento de vendas por telefone

Eu vou citar aqui algumas dicas de fechamento de vendas por telefone que eu tenho utilizado no no meu negócio que tem me ajudado bastante. E tenho certeza que se você utilizar essas dicas, vai conseguir fechar mais pedidos de orçamento também.

 

Dica 01 – Gere Valor para o Público-alvo

A primeira dica e também uma das mais importante é você gerar valor para o seu público-alvo.

Gerar valor significa você entregar algo valioso para as pessoas antes de tentar vender algo para elas.

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A maneira mais fácil você gerar valor para o seu público-alvo, é produzindo conteúdo no seu blog. Crie artigos ajudando o seu público-alvo a resolver os problemas que ele vem enfrentado.

No artigo Como Criar Artigos que Vendem em 4 Passos Simples eu explico bem como fazer isso. Recomendo que você leia.

 

Dica 02 – Gravar Vídeo com Dicas Úteis ao Seu Público

Outra forma de você adiantar a vendas (vamos assim dizer), é você gravar vídeos com dicas que ajudem o seu público-alvo a alcançar um objetivo específico.

Sempre batendo na tecla de gerar valor para as pessoas antes de tentar vender qualquer coisa.

Vários e vários dos meus clientes de todas as partes do brasil chegam até mim através dos meus vídeos.

 

Como isso funciona?

Elas vão até o Youtube, pesquisam por um vídeo que ajude a resolver um problema específico, acham os meus vídeos e começam a me seguir.

Eu entrego algo de valor para elas sem pedir nada em troca, isso gera um sentimento de gratidão.

Veja mais sobre como gerar um sentimento de gratidão assistindo a entrevista anterior que fiz com a Iaponira Oliveira, falando sobre Como Vender Pelo Blog.

É muito mais fácil fazer um fechamento de vendas por telefone quando você já gerou valor para a pessoa, quando você já entregou algo para a pessoa sem cobrar nada por isso.

 

Dica 03 – Como Você Se Comporta no Telefone?

Parece bobagem, mas a forma como você se encontra atualmente reflete diretamente na sua comunicação ao telefone.

Se você está feliz, conseguirá passar essa felicidade para a pessoa que está do outro lado. Se você está triste, do mesmo jeito. A pessoa irá perceber pelo tom da sua voz, e mesmo que não perceba, mas isso irá contra você.

Por isso é muito importante que você esteja bem ao falar no telefone.

Caso não seja você que faz o fechamento de vendas por telefone, certifique-se que a pessoa responsável por esta tarefa é a pessoa indicada. Do contrário você irá perder de fechar muitas vendas.

 

Dica 04 – Se Conecte ao Seu Cliente

Quando agente fala em conexão, significa que você precisa conversar com o cliente de forma a se aproximar dele, como se ele estivesse em sua frente, como um amigo.

Na conversa faça o máximo para se aproximar dele, entendendo seus reais problemas (que o seu produto/serviço resolve), e mostre como a sua solução poderá ajudá-lo a alcançar o objetivo que ele tanto deseja.

 

Dica 05 – Seja Emotivo

As pessoas tomam decisões baseadas na emoção. Então, sua ligação precisa ser emotiva.

Imagine aqueles vendedores de planos telefônicos, que você não vê a hora de desligar e sabe exatamente o que eles vão falar com você, parecendo uma máquina, é muito chato não é verdade?

Se você quiser melhorar o fechamento de vendas por telefone, você precisa se diferenciar. Motive as pessoas a comprarem de você.

 

Mostre que a sua solução é a melhor opção para ela.

 

E por fim, treine.

A cada ligação, veja como está o fechamento. Observe os detalhes que estão fazendo você acertar mais ou está errando.

 

Vamos Recapitular

  • Dica 01 – Gere Valor para o Público-alvo;
  • Dica 02 – Gravar Vídeo com Dicas Úteis ao Seu Público;
  • Dica 03 – Verifique Como Você Se Comporta no Telefone;
  • Dica 04 – Se Conecte ao Seu Cliente;
  • Dica 05 – Seja Emotivo.

Espero que tenha gostado do artigo com a entrevista.

 

Ah, você já deve saber que sou consultor em marketing digital especialista em vendas online. Quer que eu ajude você a vender mais através da internet?

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